Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026
W PureHealth Research zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swoich doświadczeń. Opracowaliśmy niniejszą politykę, aby zapewnić uczciwe i przejrzyste rozpatrywanie zwrotów, refundacji i gwarancji we wszystkich kategoriach produktów, niezależnie od Twojej lokalizacji.
1. Ogólne gwarancje satysfakcji
Na nasze produkty wellness oferujemy jedne z najlepszych w branży gwarancji satysfakcji. Są to dobrowolne zasady, które obowiązują niezależnie od ustawowych praw przysługujących Ci na mocy lokalnych przepisów i wykraczają poza te prawa.
- Suplementy: Przysługuje Ci 365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o zwrot w ciągu 365 dni od daty rozliczenia oraz odesłać nam butelki/słoiki – puste, częściowo zużyte lub pełne.
- Plastry z suplementami: Wypróbuj pierwsze opakowanie bez ryzyka przez 30 dni. Jeśli nie będziesz zadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy przysługuje za jedno otwarte lub użyte opakowanie na klienta. Dodatkowe nieotwarte opakowania można zwrócić w zamian za zwrot pieniędzy.
2. Warunki zwrotu dla poszczególnych produktów
| Kategoria produktu | Termin na złożenie wniosku o zwrot | Wymagania dotyczące stanu |
|---|---|---|
| Suplementy | 365 dni | Należy odesłać puste/zużyte/pełne butelki |
| Plastry | 30 dni | W oryginalnym opakowaniu, nieużywane |
| Urządzenia, sprzęt i inne | 30 dni | W oryginalnym opakowaniu, nieużywane |
Ważne zasady dotyczące wybranych kategorii:
- Suplementy: Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o zwrot w ciągu 365 dni od daty rozliczenia. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu, musisz odesłać butelki/słoiki, nawet jeśli są puste, częściowo zużyte lub pełne. Prosimy o zachowanie butelek/słoików, ponieważ ich odesłanie jest warunkiem otrzymania zwrotu pieniędzy.
- Plastry: Wypróbuj pierwsze opakowanie bez ryzyka przez 30 dni. Jeśli nie będziesz zadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Możesz otrzymać zwrot za jedno otwarte lub użyte opakowanie na klienta. Dodatkowe opakowania muszą być nieotwarte i zwrócone w ciągu 30 dni, aby kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy.
- Urządzenia i sprzęt: Jeśli zmienisz zdanie, musisz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Pamiętaj, że możemy odmówić zwrotu pieniędzy, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie; brakuje w nim części/akcesoriów; jest uszkodzony, mocno zabrudzony lub niehigieniczny; zawiera zużyte materiały eksploatacyjne; lub nie został opróżniony/wyczyszczony, gdy było to uzasadnione. Urządzenia, które zostały otwarte, aktywowane lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, chyba że są wadliwe.
- Produkty higieniczne: Jeśli zmienisz zdanie, musisz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Produkty takie jak skarpety, bielizna i podobne artykuły muszą być nienoszone i pozostawać w oryginalnym opakowaniu, aby kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy.
- Produkty niepodlegające zwrotowi: Zwrotowi z powodu zmiany zdania nie podlegają: produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie; zapieczętowane produkty higieniczne/intymne po otwarciu; produkty zwrócone w stanie niehigienicznym, cieknące lub niebezpieczne; a także produkty uszkodzone po dostawie w wyniku niewłaściwego użytkowania. Opłaty za wysyłkę ekspresową, dopłaty za dostawę oraz opłaty za usługi/instalację nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego lokalne przepisy.
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, klient musi najpierw skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@purehealthresearch.com lub numerem (888) 558-9836, od poniedziałku do niedzieli, 24/7. Dział Obsługi Klienta przekaże klientowi numer autoryzacji zwrotu (RMA), instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres do wysyłki zwrotu.
Numer RMA jest wymagany przy wszystkich zwrotach. Numer RMA musi być wyraźnie widoczny na przesyłce zwrotnej, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz Dział Obsługi Klienta. Zwroty otrzymane bez ważnego numeru RMA nie zostaną przyjęte i nie będą podlegać refundacji.
Numery RMA są ważne przez 30 dni od daty ich wydania. Aby zwrot mógł zostać przyjęty, musi do nas dotrzeć w tym terminie.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z potwierdzeniem doręczenia, aby uniknąć opóźnień lub problemów ze zwrotem.
Produkt należy zwrócić zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz Dział Obsługi Klienta, w tym – jeśli jest to wymagane – wraz z oryginalną fakturą lub pustymi opakowaniami.
Jeśli zwrot zawiera jakiekolwiek podrobione produkty, cały zwrot zostanie uznany za nieważny i nie zostanie wypłacony żaden zwrot pieniędzy. Zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania takich produktów w celach dochodzeniowych i egzekucyjnych.
W razie pytań dotyczących procesu zwrotu skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@purehealthresearch.com lub (888) 558-9836, od poniedziałku do niedzieli, 24/7 – nasz zespół chętnie Ci pomoże.
4. Zamówienia międzynarodowe, cła i opłaty
Wszelkie cła, podatki importowe, opłaty lub inne należności nałożone przez kraj przeznaczenia ponosi wyłącznie odbiorca. Należności te nie są wliczone w cenę zakupu produktu ani w koszty wysyłki wyświetlane przy składaniu zamówienia. Ustalanie i pobieranie tych opłat leży w gestii organów celnych kraju odbiorcy, a Spółka nie ma wpływu na takie opłaty, opóźnienia ani dodatkowe wymogi wynikające z procesu importu i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności. Jeżeli odbiorca odmówi zapłaty należnych ceł lub podatków, w wyniku czego przesyłka zostanie zwrócona, zatrzymana lub zniszczona przez organy celne, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego straty, niedoręczenie ani zwrot pieniędzy.
5. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony (w tym z powodu wad produkcyjnych), zapewnimy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy bez żadnych dodatkowych kosztów z Twojej strony.